Anthropic компаниясының биллинг жүйесі елеулі ақаулыққа ұшырап, Оңтүстік Кореядан келген тегін тарифті пайдаланушыға 16,6 миллион доллар көлемінде шот ұсынды. Оқиға шілде айының басында болды, ал зардап шеккен — remy_notes бүркеншік атымен жұмыс істейтін әзірлеуші — ақылы API-ге ешқандай қатысы жоқ және тіпті аккаунтына банк картасын тіркемеген.
Бірінші «елес» шот 1,67 миллион доллар сомасына 7 шілдеде келді. Келесі күні сома он есеге өсіп, 16 627 739 долларға жетті. Барлық хабарландырулар Anthropic-тің ресми доменінен Stripe төлем қызметі арқылы келді, сондықтан бастапқыда remy_notes фишингке күдіктенді. Алайда тексеру оның скрипттері мен AI-агенттері ешқандай сұраныс жасамағанын, ал жеке кабинеттегі API пайдалану нөлге тең болғанын көрсетті.
Банк 8 шілдеде екі рет ақшаны есептен шығару әрекетін қабылдамады, себебі сомалар карта лимитінен асып кетті. Дегенмен, бірнеше сәтсіз транзакциядан кейін негізгі карта бұғатталды. Anthropic қолдау қызметіне жағдайды шешу үшін төрт күн және шамамен 18 хат қажет болды — нақты жауаптың орнына пайдаланушы автоматты жауаптар алды.
Себебі не және кім кінәлі?
Anthropic қатені мойындап, ақша іс жүзінде есептен шығарылмағанын мәлімдеді. Ақаулық компания «қауіпсіздік мақсатында» өшірген автопополнение кредит функциясының дұрыс емес параметрлерінен туындады. Алайда өкілдер автопополнение сомасының неліктен осындай абсурдтық мәнге жеткенін түсіндірмеді. Сондай-ақ қызметке рұқсатсыз кіру болмағаны атап өтілді.
Бұл оқиға — айсбергтің ұшы ғана. Vaudit стартапы Panasonic, HP және Honda сияқты 60 ірі клиенттің AI-қызметтеріне арналған 34 миллион долларлық шоттарын аудиттен өткізіп, шамамен 1,7 миллион долларға — жалпы соманың шамамен 5%-ына — артық төлемдерді анықтады. Ең үлкен қателіктер дәл AI-шешімдердің биллингіне тиесілі.
Менің қорытындым: AI-индустриясындағы автоматты биллинг жүйелері әлі де мінсізден алыс. Пайдаланушылар төлем панельдерін үнемі тексеріп, банктен келген кез келген күтпеген хабарландыруларға жауап беруі керек — тіпті ешнәрсеге тапсырыс бермегеніңізге сенімді болсаңыз да. Әйтпесе, кездейсоқ ақаулық елеулі қаржылық бұғаттауға әкелуі мүмкін.