Оңтүстік Кореялық remy_notes деген бүркеншік атпен танымал әзірлеуші Anthropic биллинг жүйесінің өрескел қателігіне тап болды. 7 шілдеде оған тегін тарифте Claude қолданғаны үшін $1,6 млн көлемінде шот келді. Алғашқы реакция фишингке күдіктену болды, алайда бір тәуліктен аз уақыт ішінде екінші инвойс келді — бұл жолы $16,6 млн.
Барлығы заңды көрінді: жіберуші мен төлем сілтемесі Anthropic ресми доменіне және Stripe төлем жүйесіне апарды. Сонымен қатар, remy_notes басқару панелінде API пайдалану нөлдік көрсетілді, ал аккаунтта тарифтелетін кілттер болмады. 8 шілдеде әзірлеушінің банк картасы бір транзакцияға шектен асқан екі есепшотты екі рет қабылдамады. Екі операция да ANTHROP деген атаумен американдық сатушыдан келді.
Пайдаланушы өзінің Mac mini құрылғысындағы сегіз ИИ-агентті қоса алғанда, барлық белсенді процестерді тексерді, бірақ оқиғаны түсіндіре алатын ештеңе таппады. Алдын алу шарасы ретінде ол Claude Max жазылымын тоқтатып, картаны бұғаттады. Жағдайды анықтауға төрт күн және қолдау қызметіне шамамен 18 хат жіберу кетті. Жауаптардың бір бөлігі автоматты түрде — Anthropic компаниясының Fin атты ИИ-агентінен келді. Соңында өтініш құпиялылық бөліміне жіберілді, бірақ жүйе банк картаны бұғаттағанға дейін сол соманы есептен шығару туралы қайталама сұрауларды жіберуді жалғастырды.
Anthropic жауабы: автопополнение қателігі
12 шілдеде Anthropic қателікті растап, бір доллар да есептен шығарылмағанын мәлімдеді. Себеп ретінде дұрыс конфигурацияланбаған балансты автоматты толтыру функциясы аталды, ол сақтық шарасы ретінде өшірілді. Компания картаның бұғатталуын сәтсіз есептен шығару әрекеттерімен байланыстырды. Маңыздысы: аккаунтқа ешкім кіруді бұзбаған. Алайда жүйенің дәл $16,6 млн сомасын қалай генерациялағанын қолдау қызметі түсіндіре алмады.
Жүйелік мәселе: жеке жағдай емес
Vaudit аудиторлық компаниясының тексеруі көрсеткендей, Anthropic және OpenAI компанияларындағы биллинг қателіктері жүйелі сипатқа ие. Наурыздан маусымға дейін олар 60 ұйымда $34 млн көлеміндегі шоттарды талдады. Инвойстардың көп бөлігі Anthropic компаниясының Claude Code қолданылуына қатысты болды. Мамандар $1,7 млн көлеміндегі артық есептеулерді анықтады — бұл тексерілген көлемнің шамамен 5% құрайды.
Қателіктердің бірнеше түрі анықталды: нақты пайдалану кезінде арзанырақ ескі модельдердің тарифтері бойынша шоттар; қатемен аяқталған немесе нәтиже бермеген сұраулар үшін есептен шығарулар. Жеке санатты «қайталау дауылдары» құрады — ИИ-агент фондық режимде сәтсіз тапсырманы бірнеше рет қайталағанда, әрбір әрекет шотта көрсетіледі.
Vaudit және клиенттердің өтініштерінен кейін қаражатты қайтара бастады. Артық төлемдердің шамамен 80% Amazon, Google, Microsoft, Anthropic және OpenAI компаниялары өтеді.
Менің аналитик ретіндегі пікірім: remy_notes оқиғасы — айсбергтің ұшы ғана. «Қайталау дауылдары» мәселесі әсіресе автоматтандырылған ИИ-агенттерді пайдаланатын корпоративтік клиенттер үшін қауіпті. Қайталаулар санына қатаң шектеулер мен шоттардың ашық аудит жүйесі болмаса, компаниялар күтпеген шығындарға тап болу қаупіне ұшырайды. Нарыққа AI-қызметтері үшін биллинг стандарттары шұғыл қажет, әйтпесе оларға деген сенім жойылады.