Джек Дорси басқаратын Block төлем компаниясы АҚШ-тың барлық дерлік штаттарының реттеушілерімен келісімге келіп, Cash App қызметінің жұмысына қатысты талаптар бойынша $45 млн төлеуге келісті. Бұл шешім бірнеше айға созылған тергеулердің нәтижесі болды, оның барысында прокурорлар компанияны платформаның қауіпсіздік деңгейіне қатысты пайдаланушыларды жаңылыстырды деп айыптады.
Негізгі талаптар Cash App клиенттерді алаяқтық схемалардан жеткіліксіз қорғады, сонымен бірге өзін сенімді және қауіпсіз қызмет ретінде белсенді жарнамалады дегенге қатысты болды. Реттеушілердің пікірінше, мұндай мәлімдемелер пайдаланушыларда жалған қауіпсіздік сезімін тудырып, ақыр соңында қаржылық шығындарға әкеп соқтыруы мүмкін еді.
Қол жеткізілген келісім аясында Block клиенттік тәжірибені жақсарту бойынша бірқатар шараларды енгізуге міндеттенді. Атап айтқанда, компания тәулік бойы нақты уақыт режимінде қолдау көрсетуді, сондай-ақ алаяқтыққа қатысты шағымдарды жедел қарауды қамтамасыз етуі керек. Сонымен қатар, Block бұрын пайдаланушыларды жаңылыстыруы мүмкін Cash App қауіпсіздігі туралы даулы мәлімдемелерді қолдануды тоқтатады.
Айта кету керек, компания өз кінәсін мойындамады және қойылған айыптаулармен келіспеді. Block өз мәлімдемесінде бұл оқиғаны «бұрын ашылған өткен тәжірибелердің мұрасы» деп сипаттап, аталған мәселелердің көпшілігі тергеу басталғанға дейін шешілгенін атап өтті.
Менің талдауым
Бұл жағдай реттеушілердің криптовалюталар мен цифрлық қаржы саласындағы төлем қызметтеріне қысымының артып келе жатқанын көрсетеді. Кінәні мойындамаса да, $45 млн төлеу бүкіл сала үшін маңызды сигнал болып табылады. Менің ойымша, компаниялар өздерінің маркетингтік стратегияларын қайта қарап, болашақта осындай талаптарды болдырмау үшін қауіпсіздік мәселелерінде ашықтыққа көбірек көңіл бөлуі керек.