Microsoft 365-тегі ауқымды ақау әлемнің түкпір-түкпіріндегі компаниялар мен мемлекеттік құрылымдарды 12 сағаттан астам уақыт жұмыс поштасынсыз қалдырды.

Банктер, брокерлер және шенеуніктер телефондар, қағаз және тіпті факстар туралы еске түсіруге мәжбүр болды. Оқиға жаһандық қаржылық инфрақұрылымның біртұтас бұлттық провайдерге тәуелділігін ашып көрсетті.

Microsoft қызметтерімен не болды

Мәселелер бейсенбі күні еуропалық уақыт бойынша кешке қарай басталды. Exchange Online пошта жәшіктеріне қол жеткізуде ақаулар орын алды — бұл көптеген басқа қызметтер тәуелді Microsoft 365 пошта жүйесі. Жәшіктер мезгіл-мезгіл ашылмады, хаттар кешігіп келді немесе мүлдем келмеді. Ақаулар Teams және Copilot ЖИ-көмекшісіне де әсер етті.

Бір сағат ішінде 74 ел мен аумақтан шағымдар түсті. АҚШ-та шыңына жеткенде 130 000-нан астам ақау туралы хабарлама жиналды. Microsoft 365 қолданбаларын 430 млн-нан астам адам пайдаланады.

Microsoft алдымен ақауды жоғары жүктемемен түсіндірді, бірақ кейін нұсқасын өзгертті. Кейбір серверлер кенеттен қолжетімсіз болды, ал қалған инфрақұрылым төтеп бере алмады. Кибершабуыл белгілері жоқ. Толық қалпына келтіру мерзімдері аталмаған.

Факстар, қағаз және Microsoft 364 туралы әзілдер

Ең ерекше салдар Жапонияда факстардың қайта оралуы болды. Онда мәмілелерді растауға арналған хаттар жұмыс істемей қалды, ал брокерлік және басқарушы компаниялар өткен ғасырдың құралдарына көшті. Инвестициялық қорлардың есептік бағаларының бір бөлігі кешігіп жарияланды.

Басқа елдерде де қызықты жағдайлар жеткілікті болды:

  • жапон шенеуніктері басып шығарылған құжаттармен жұмыс істеді — үкіметтің жалпы АТ-инфрақұрылымындағы ақау туралы Министрлер кабинетінің бас хатшысының орынбасары Масанао Одзаки хабарлады;
  • Сингапурдағы CMC Markets трейдерлері телефон арқылы сөйлесуге мәжбүр болды;
  • Гонконгтегі Morgan Stanley және Goldman Sachs қызметкерлері сағаттар бойы пошта мен Teams-сіз отырды;
  • Cartier иесі швейцариялық Richemont холдингі жартыжылдық есептілігін жариялауды кейінге шегерді;
  • жапондық Sagawa Express тасымалдаушысы өтініш берілген күні камераларды сақтау бөлімшелерін брондауды тоқтатты;
  • OpenAI және Anthropic ChatGPT мен Claude пошта мен күнтізбелерге қол жеткізетін коннекторлардағы қателер туралы хабарлады.

Желіде Microsoft 365 түн ішінде Microsoft 364-ке айналды деп әзілдесті. Компания бизнес-клиенттерге айына 99,9% қолжетімділікті, яғни шамамен 43 минут тоқтап қалуды уәде етеді. Бұл шектеу бірнеше есе асып түсті.

Жапондық SBI FX Trade брокері клиенттерді Outlook пайдаланушылары кіруге арналған хаттар мен мәмілелердің орындалуы туралы хабарламаларды ала алмауы мүмкін екендігі туралы ескертіп, барлығын тікелей сауда терминалында тексеруді ұсынды. Standard Chartered және ING банктері клиенттерден «техқолдау» қоңыраулары мен күдікті сілтемелерге сақ болуды сұрады. Алаяқтар ақауды пайдаланып, құпия сөздер мен бір реттік кодтарды ұрлауы мүмкін.

Cryptalist талдауы: Оқиға сыни инфрақұрылымның бір бұлттық провайдердің қолында шоғырлануының жүйелік тәуекелін көрсетеді: жалғыз істен шығу нүктесі тұтас нарықтардың есеп айырысуларын, есептілігін және коммуникацияларын салдандыруы мүмкін. Институционалдық қатысушылар үшін бұл бұлттық қызметтерді әртараптандыруға және бизнестің үздіксіздігі жоспарларын қайта қарауға сигнал, ал нарық үшін — операциялық тәуекелдердің құбылмалылықпен қатар бағаланбаған фактор болып қалатынының еске салуы.